Términos del servicio

1. Generalidades

El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso, navegación y uso del sitio web www.vincela.cl (en adelante, el "Sitio Web"), así como a todas las transacciones de compra realizadas a través de este, conforme a la legislación chilena vigente, en especial la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Al navegar por este sitio o efectuar una compra, el usuario declara conocer y aceptar plenamente estos Términos y Condiciones.

2. Identificación del Vendedor

El titular del Sitio Web es VINCELA SpA, nombre comercial de un emprendimiento de impresión 3D con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Razón social: VINCELA SpA
Correo de contacto: contacto@vincela.cl
Teléfono: +56 9 7593 1164
Dirección comercial: Santiago, Región Metropolitana, Chile (sin atención presencial al cliente)

3. Registro del Usuario

El registro en el Sitio Web no es obligatorio para comprar, pero permite un acceso más ágil y personalizado. Al registrarse, el usuario se compromete a entregar información veraz, completa y actualizada.

Cada usuario es responsable de la confidencialidad y uso de su cuenta y contraseña.

4. Productos

Los productos ofrecidos en www.vincela.cl son piezas de diseño fabricadas mediante impresión 3D. La mayoría de los productos se elaboran a pedido (impresión bajo demanda), salvo que se indique lo contrario. También podrán ofrecerse productos personalizados, fabricados conforme a las instrucciones del cliente.

VINCELA se reserva el derecho de modificar precios, diseños, descripciones o disponibilidad sin previo aviso. Toda imagen o representación del producto es referencial y puede variar levemente debido al proceso artesanal y al tipo de filamento utilizado.

5. Precios y Medios de Pago

Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están expresados en pesos chilenos (CLP). Los medios de pago disponibles son:

Tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile (a través de WebPay u otras pasarelas integradas).
Transferencias electrónicas (cuando se ofrezca esta opción).
Otros medios disponibles en la plataforma Shopify.

El procesamiento del pago es realizado a través de plataformas externas seguras. VINCELA no almacena información financiera del cliente.

6. Proceso de Compra

Para comprar, el usuario debe seleccionar el producto, añadirlo al carrito, completar los datos requeridos y efectuar el pago. Una vez confirmado el pago, se enviará un correo electrónico con la confirmación de la orden.

El tiempo de fabricación y despacho dependerá del tipo de producto y será informado durante el proceso de compra.

7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones según las condiciones establecidas en la Política de Cambios y Devoluciones de VINCELA.

VINCELA se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera de los plazos establecidos o que no cumplan con los requisitos detallados.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, logotipos, diseños, fotografías, imágenes, nombres comerciales, código fuente y modelos 3D, es propiedad de VINCELA SpA o cuenta con licencia de uso, y está protegido por la legislación nacional e internacional de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado sin consentimiento previo por escrito de VINCELA.

9. Responsabilidad

VINCELA no se hace responsable por:

Interrupciones del servicio del sitio por causas ajenas (como problemas del proveedor de hosting o caídas de red).
Errores cometidos por el cliente al ingresar datos incorrectos durante la compra.
Daños causados por el mal uso de los productos entregados.
Pérdidas o retrasos atribuibles a la empresa de transporte una vez despachado el producto.

10. Datos Personales

Los datos personales entregados por el usuario serán tratados de manera confidencial, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Estos datos serán utilizados exclusivamente para la gestión de la compra, la comunicación con el cliente y el despacho de productos.

Para más información, revisa nuestra Política de Privacidad.

11. Comunicaciones Promocionales

El usuario autoriza el envío de promociones o información relacionada con VINCELA por medios electrónicos. Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su correo de la base de datos, siguiendo las instrucciones indicadas en los mensajes.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de justicia competentes con asiento en Santiago.