Política de envío

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Esta política aplica a todos los pedidos hechos en vincela.cl.

1. Cobertura

Enviamos a todo Chile con Blue Express, a domicilio o a sucursal, según lo que elijas al comprar. En algunas comunas de la Región Metropolitana también hacemos entrega personal: esa opción aparece sola en el pago si tu dirección está en una comuna habilitada.

2. Plazo de producción y despacho

Cada pieza se imprime en 3D a pedido en nuestro taller en Chile. Despachamos en 1 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. En fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad) el plazo se informa en la web antes de comprar; si hubiera un atraso, te avisamos por correo o WhatsApp.

3. Plazo de entrega después del despacho

Región Metropolitana (Blue Express): 1 a 2 días hábiles.
Región Metropolitana (entrega personal Vincela): coordinamos el día contigo.
Otras regiones (Blue Express): 2 a 7 días hábiles, según la comuna.

Cuando tu pedido sale con Blue Express recibes un número de seguimiento para revisarlo en blue.cl.

4. Costo de envío

El costo se calcula en el pago según tu dirección y el peso del pedido. Es gratis cuando el pedido supera el monto mínimo informado en la web o cuando hay una promoción activa con envío gratis.

5. Si algo llega dañado

Escríbenos dentro de los primeros días con fotos del producto y del embalaje. Lo reponemos o devolvemos el dinero según nuestra política de cambios y devoluciones, y nosotros gestionamos el reclamo con el transportista.

6. Dirección incorrecta

Revisa bien tu dirección al comprar. Si el pedido aún no sale, escríbenos y la corregimos sin costo. Si ya fue entregado al transportista, el cambio depende de Blue Express y podría tener un costo adicional.